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第180章 小偷（第1页）

《危机来临怎么面对》[21]——丰田的应对招数：

1.成立由总裁丰田章男挂帅的“全球产品质量特别委员会”

，改变了丰田长期以来存在的决策迟缓与决策只能层层上报、上情下达的单线沟通机制。

丰田章男奔走全球道歉。

2.短期大规模促销。

3.公益活动修复品牌。

比如在中国修建高密度的“爱心图书室”

，修建震后小学等。

4.说服消费者。

召回事件后，丰田宣传抵达市场最基层，“面对面地将自己的正面形象传递给更广泛消费者，或者公民、市民”

。

2014年1月23日，丰田公布了其2013全年销量，丰田在2013年全球销量达到998万辆，在各大车企中排名第一。

[22]

2015年5月，丰田和日产两家汽车巨头因高田安全气囊隐患将发起召回行动，召回数百万辆存在问题的车型。

丰田公司和日产公司表示，此次发起的召回属于预判性召回，并不是因为高田安全气囊隐患出现事故之后的召回。

这些将被召回的问题车型均安装了高田公司的安全气囊，这些安全气囊在打开时张力过大，容易导致驾乘人员受伤。

丰田公司此次将召回大约500万辆的问题车型，包括卡罗拉、威驰等其他车型，这些车型大多在2003年3月至2007年11月间生产。

日产公司此次将召回大约156万辆问题车型，但是并未给出具体的车型。

因高田安全气囊缺陷已经有六位使用本田车型的消费者不幸离世，受此影响本田的业绩也有不小程度的下跌。

[23]

2015年5月27日，丰田汽车（中国）投资有限公司宣布自2015年6月26日起，召回部分进口Lexus（雷克萨斯）NX200、NX200t汽车，生产日期为2014年12月18日至2015年02月03日。

据该公司统计，在中国大陆地区共涉及2801辆。

此次召回范围内的车辆由于特定供应商的制造原因，在部分批次防抱死系统（ABS）执行器的制造过程中，树脂异物可能进入油压控制阀。

当车辆制动且防抱死系统启动时，油压控制系统工作可能会产生延迟，使得车辆稳定性下降，存在安全隐患。

丰田汽车（中国）投资有限公司将对ABS执行器的序列号进行仔细检查，如果确认在缺陷零件对象范围内，将会免费为用户更换新的ABS执行器，以消除隐患。

[24]

2015年6月25日，国家质检总局发布消息称，9月25日起，天津一汽丰田、广汽丰田将召回威驰、花冠、花冠EX及雅力士等多款车，共计189136辆。